POLÍTICA DE REEMBOLSOS, GARANTÍAS Y CAMBIOS
AGSA INDUSTRIAS S.A. DE C.V.
AGSA INDUSTRIAS S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “AGSA”), establece la presente Política de Reembolsos, Garantías y Cambios, aplicable a todas las operaciones comerciales relacionadas con la venta de maquinaria, equipos industriales, equipos hidráulicos, refacciones, consumibles, componentes eléctricos y cualquier otro producto comercializado por la empresa.
La aceptación de una cotización, orden de compra, factura, contrato o el pago total o parcial de cualquier producto implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de la presente política.
I. Política General de No Reembolso
AGSA INDUSTRIAS S.A. DE C.V. no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Una vez confirmado el pedido, emitida la factura o recibido el pago, la operación se considera firme y definitiva. No procederán reembolsos económicos por errores en la selección del producto, incompatibilidad con equipos del cliente, cambios de decisión posteriores a la compra, errores administrativos proporcionados por el cliente, ni en productos sobre pedido o importación especial.
En ningún caso se efectuará devolución de dinero mediante efectivo, transferencia bancaria, nota de crédito o cualquier otro mecanismo de restitución monetaria.
II. Garantía en Maquinaria
La maquinaria nueva comercializada por AGSA cuenta con garantía limitada contra defectos de fabricación por un periodo que podrá variar entre un (1) año y hasta dos (2) años, dependiendo del modelo, fabricante y condiciones específicas establecidas en la cotización, factura o contrato correspondiente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación comprobables y no incluye desgaste natural por uso, mantenimiento preventivo, consumibles, daños por mal uso, sobrecarga, negligencia, instalación incorrecta o intervención de terceros no autorizados.
En caso de proceder la garantía, la única solución será la reparación o reemplazo del componente defectuoso, sin que en ningún caso exista devolución de dinero.
III. Garantía en Equipos Hidráulicos
Los equipos hidráulicos comercializados por AGSA cuentan con una garantía limitada de tres (3) meses contra defectos de fabricación.
Esta garantía aplica exclusivamente a fallas atribuibles al proceso de fabricación y no cubre daños derivados de sobrepresión, mala instalación, contaminación del sistema, uso indebido o mantenimiento incorrecto.
En caso de proceder la garantía, la solución será exclusivamente la reparación o sustitución del equipo o componente defectuoso. No existen reembolsos económicos.
IV. Refacciones, Consumibles y Partes Eléctricas
Las refacciones, consumibles, partes eléctricas y componentes electrónicos no cuentan con garantía bajo ninguna circunstancia.
Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
Marchas
Alternadores
Tarjetas electrónicas
Sensores
Módulos
Relevadores
Arneses
Cableado
Baterías
Filtros
Bandas
Sellos
Empaques
Cualquier componente eléctrico o electrónico
Estos productos se comercializan bajo la responsabilidad del cliente respecto a compatibilidad, especificaciones técnicas e instalación adecuada.
Una vez entregados, no se aceptan devoluciones, cambios ni reclamaciones.
V. Exclusiones Generales de Garantía
Cualquier garantía quedará sin efecto cuando el producto presente:
Instalación incorrecta
Uso fuera de especificaciones técnicas
Sobrecarga o mal uso
Modificaciones no autorizadas
Intervención por personal externo
Desgaste natural por operación normal
Daños por variaciones eléctricas o factores externos
AGSA se reserva el derecho exclusivo de realizar el dictamen técnico correspondiente para determinar la procedencia o improcedencia de cualquier reclamación.
VI. Procedimiento para Solicitud de Garantía
Toda reclamación deberá realizarse por escrito, anexando factura, descripción detallada de la falla y evidencia correspondiente. El producto deberá estar disponible para inspección técnica.
AGSA emitirá resolución conforme a evaluación técnica interna o del fabricante.
VII. Disposición Final
AGSA INDUSTRIAS S.A. DE C.V. no realiza reembolsos económicos en ningún caso.
La relación comercial con AGSA implica la aceptación total de la presente Política de Reembolsos, Garantías y Cambios.
La presente política se rige por la legislación mercantil vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
